Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea acestui site și rezervarea online a serviciilor de cazare la proprietățile JMR Splendor și JMR Royal, situate în Constanța, România. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a vă crea un cont sau de a plasa o rezervare.
Ultima actualizare:
1. Informații generale
Acest site este operat de JUMEIRAH ROYAL SRL, societate înființată conform legislației române, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000886132, cod unic de înregistrare (CUI) 40680810, email: concierge@jmrhotels.com („Operatorul”).
Site-ul prezintă și acceptă rezervări pentru două proprietăți de cazare: JMR Splendor și JMR Royal, ambele situate în Constanța, România („Proprietățile”).
Prin crearea unui cont, accesarea site-ului sau plasarea unei rezervări, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile sale de rezervare.
2. Definiții
Pe scurt: Sejurul este întreaga rezervare pe care o plătiți, iar fiecare cameră din el este o Rezervare, cu propriul număr de rezervare. Restul listei este pentru referință.
„Operatorul”, „noi”: JUMEIRAH ROYAL SRL, identificată mai sus.
„Site-ul”: această platformă online de prezentare a Proprietăților și de plasare a rezervărilor.
„Proprietatea” / „Proprietățile”: JMR Splendor și JMR Royal, Constanța, România.
„Oaspetele”, „dumneavoastră”: persoana fizică ce își creează un cont și/sau plasează o rezervare.
„Rezervarea”: rezervarea unei camere pentru o perioadă determinată. Se înregistrează în momentul în care o trimiteți, fără etapă de aprobare. O rezervare cu plata în numerar este confirmată imediat; o rezervare cu plata online este confirmată după ce plata reușește.
„Sejurul”: o singură rezervare care acoperă între una și trei camere luate împreună, cu un singur nume de oaspete, o singură dată de sosire și de plecare și o singură plată. Fiecare cameră a unui Sejur este o Rezervare distinctă, cu propriul număr de rezervare.
„Numărul de rezervare”: numărul emis de channel manager pentru fiecare cameră. Dacă channel manager-ul este temporar indisponibil, numărul este emis la scurt timp după aceea și apare pe pagina rezervării și în contul dumneavoastră, iar prin email ajunge la dumneavoastră odată cu confirmarea sejurului.
„Referința internă”: o cheie tehnică în formatul JMR-YYYY-XXXXXX, folosită în linkurile către rezervare, în contul dumneavoastră și în emailurile noastre. Nu este numărul de rezervare.
„Emailul de confirmare”: mesajul prin care se confirmă Rezervarea și care conține numărul de rezervare al acesteia, dacă acesta a fost deja emis.
„Channel manager”: sistemul terț prin care sunt gestionate disponibilitatea și rezervările Proprietăților.
„Procesatorul de plăți”: furnizorul terț (Stripe) care încasează și procesează plățile cu cardul, folosit acolo unde este oferită plata online.
„Blocarea camerelor”: perioada limitată în care camerele unui Sejur sunt păstrate cât timp o plată online este în așteptare.
3. Contul de utilizator și înregistrarea
Plasarea unei rezervări necesită un cont autentificat, cu adresa de email verificată și numărul de telefon verificat prin cod SMS. Dacă furnizorul nostru de SMS nu funcționează în momentul în care rezervați, lăsăm rezervarea să treacă fără pasul SMS și vă contactăm ulterior pentru a vă confirma numărul. Rezervarea dumneavoastră nu este întârziată între timp.
La înregistrare vă cerem prenumele, numele, țara de reședință, adresa de email și o parolă. Numărul de telefon se adaugă la pasul de verificare. Fotografia de profil este opțională, iar bifa pentru newsletter este opțională și nu condiționează niciodată crearea contului sau rezervarea.
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a vă crea un cont și a rezerva. Ne bazăm pe declarația dumneavoastră, pentru că nu vă cerem data nașterii.
Trebuie să furnizați informații corecte, complete și actuale și să le mențineți actualizate. Vă puteți corecta numele, țara, adresa de email, numărul de telefon și parola din setările contului.
Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat la concierge@jmrhotels.com dacă suspectați o utilizare neautorizată a contului.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide conturile care furnizează informații false, sunt utilizate abuziv sau încalcă acești Termeni.
Dacă nu are rezervări, recenzii sau mesaje, vă puteți șterge singur contul, din setările contului, după confirmarea parolei curente. Ștergerea este imediată și definitivă.
Un cont cu rezervări, recenzii sau mesaje nu se poate șterge din setări. Scrieți-ne și rezolvăm cererea manual.
Rezervările, recenziile publicate și istoricul mesajelor dumneavoastră rămân în evidențele noastre, împreună cu numele oaspetelui, adresa de email și numărul de telefon înregistrate la acel moment.
Dacă vă creați ulterior un cont nou și verificați același număr de telefon, rezervările anterioare apar din nou în el. Acest lucru este posibil numai pentru cine poate primi un cod SMS pe acel număr.
Ștergerea datelor dincolo de contul propriu-zis se face la cerere. Politica de confidențialitate explică modul în care o puteți solicita.
4. Procesul de rezervare și confirmarea
Pentru a plasa o rezervare, selectați Proprietatea, camera sau camerele, datele de sosire și de plecare și numărul de oaspeți, apoi trimiteți rezervarea din contul dumneavoastră. Rezervarea se înregistrează în acel moment, fără etapă de aprobare sau de verificare. O rezervare cu plata în numerar este confirmată imediat; o rezervare cu plata online este ținută cât timp plata este în așteptare și este confirmată după ce plata reușește.
Numărul de rezervare este alocat de channel manager, iar un sejur cu mai multe camere primește câte un număr pentru fiecare cameră.
Dacă channel manager-ul nu poate fi contactat în acel moment, sejurul este oricum înregistrat, iar numărul lui de rezervare este emis la scurt timp după aceea, pe pagina rezervării și în contul dumneavoastră.
Emailul de confirmare constituie dovada rezervării. Vă rugăm să verificați căsuța de email, inclusiv dosarul spam, și să păstrați numărul de rezervare pentru orice corespondență.
Când plătiți online, primul email pe care îl primiți este o solicitare de plată. Emailul de confirmare urmează după efectuarea cu succes a plății.
La trimiterea rezervării, cerem channel manager-ului să confirme prețul curent pentru datele dumneavoastră. De regulă este prețul pe care l-ați văzut în timpul navigării pe site, dar poate să difere, așa că vă rugăm să verificați prețul din emailul de confirmare sau de plată. Acest site nu adaugă nimic peste el.
Dacă prețul curent nu poate fi obținut, rezervarea poate fi totuși trimisă cu plata în numerar. Emailul de confirmare ajunge atunci fără preț, iar Proprietatea vă confirmă suma separat. Plata online nu este posibilă în acest caz.
Numărul de oaspeți din fiecare cameră este verificat față de numărul maxim de adulți și de copii al camerei respective.
Duratele minime de sejur, acolo unde se aplică, sunt stabilite și impuse de channel manager și apar ca mesaj în căutare.
Solicitările speciale sunt text liber și sunt transmise channel manager-ului împreună cu rezervarea. Sunt solicitări, nu angajamente.
Dacă o cameră se dovedește ocupată în timp ce sejurul dumneavoastră este înregistrat, întregul sejur este anulat automat, iar site-ul vă anunță imediat, ca să puteți căuta din nou sau alege altă cameră.
5. Sejururi cu mai multe camere
Puteți rezerva până la trei camere împreună, ca un singur sejur. Pentru un grup mai mare, scrieți la concierge@jmrhotels.com, iar Proprietatea va organiza sejurul în afara site-ului.
Un singur nume de oaspete, o singură dată de sosire, o singură dată de plecare, un singur set de date de contact și o singură plată acoperă întregul sejur.
Numărul de adulți și de copii se stabilește pentru fiecare cameră. Nume diferite de oaspeți sau date diferite pentru camere individuale nu sunt posibile în cadrul aceluiași sejur. Imediat după finalizarea rezervării primiți, pentru fiecare cameră, un link de check-in online, pe WhatsApp, prin SMS sau pe email. Prin acest link completați datele fiecărui oaspete înainte de sosire.
Fiecare cameră a sejurului primește propriul număr de rezervare.
Anulările automate se aplică întregului sejur: dacă o cameră devine indisponibilă la confirmare sau dacă o plată online nu este finalizată în perioada de blocare a camerelor, întregul sejur este anulat.
Proprietatea poate anula o singură cameră dintr-un sejur cu mai multe camere. Anulările automate nu fac niciodată acest lucru.
6. Tarife și plata
Tarifele sunt exprimate în moneda afișată la momentul rezervării. Paginile de prezentare afișează un preț orientativ pe noapte, iar o căutare pentru date concrete afișează totalul sejurului. Acel total este suma încasată, iar acest site nu adaugă niciun comision de rezervare, taxă de serviciu sau suprataxă proprie. Tariful aplicabil rezervării dumneavoastră este cel confirmat în emailul primit.
Plata se face online, cu cardul, în pasul de plată al rezervării. Plata în numerar la sosire nu este disponibilă în acest moment.
Plata online se face întotdeauna pentru suma integrală a sejurului. Site-ul nu solicită niciodată un avans sau o plată parțială.
Datele cardului se introduc într-un formular găzduit de procesatorul de plăți și se transmit direct acestuia. Noi nu primim și nu stocăm niciodată numere de card. Păstrăm doar referințele de plată ale procesatorului, starea plății și suma.
Formularul de plată poate oferi și alte metode în afară de Visa și Mastercard, precum portofelele digitale (Apple Pay sau Google Pay) sau metoda proprie a procesatorului (Link by Stripe), cu plată printr-un singur clic. Metodele efectiv disponibile pentru dumneavoastră sunt cele afișate de formular.
Cât timp o plată online este în așteptare, camerele sunt păstrate pentru perioada limitată afișată pe pagina de plată. Dacă plata nu este finalizată în acest interval, rezervarea este anulată automat, camerele sunt eliberate și primiți un email.
Un card refuzat sau o confirmare bancară abandonată nu vă anulează rezervarea. Puteți încerca din nou până la expirarea perioadei de blocare, din linkul primit în emailul de plată sau din contul dumneavoastră.
Dacă o plată ajunge la noi după expirarea perioadei de blocare, aceasta este rambursată integral, automat, iar dumneavoastră sunteți anunțat prin email.
Nu emitem factură în mod automat. Dacă aveți nevoie de una, scrieți la concierge@jmrhotels.com, menționând numărul de rezervare.
7. Modificarea și anularea rezervării
Rezervările nu pot fi modificate sau anulate din contul de utilizator. Orice schimbare trece prin Proprietate, care tratează fiecare solicitare de la caz la caz. Acest site nu publică un interval fix de anulare gratuită. Menționați întotdeauna numărul de rezervare sau, dacă acesta nu a fost încă emis, referința internă.
Puteți contacta Proprietatea în trei moduri:
Prin email, la concierge@jmrhotels.com.
Telefonic, la +40 739 456 884.
Prin firul de mesaje atașat sejurului dumneavoastră în cont, care ajunge în căsuța Proprietății. Acesta rămâne deschis din momentul rezervării până la 48 de ore după check-out.
Următoarele reguli se aplică modificărilor, anulărilor și rambursărilor:
Modificările de date, de cameră sau de număr de oaspeți depind de disponibilitate și de politicile aplicabile ale Proprietății și produc efecte numai după confirmarea lor de către Proprietate.
Anularea produce efecte în momentul în care Proprietatea o confirmă, împreună cu condițiile ei.
O anulare introdusă de Proprietate în channel manager apare și în contul dumneavoastră, ca anulată.
Proprietatea poate anula o singură cameră dintr-un sejur cu mai multe camere.
O plată online nefinalizată în perioada de blocare a camerelor anulează automat sejurul, eliberează camerele și declanșează un email către dumneavoastră.
O cameră care nu mai este disponibilă în momentul confirmării anulează automat întregul sejur, niciodată o singură cameră.
Nu există o cerere de rambursare pe care să o faceți singur. Rambursarea este efectuată de Proprietate către metoda de plată folosită de dumneavoastră și acoperă suma integrală a sejurului, pentru că site-ul nu permite rambursarea parțială a unei singure camere.
Dacă nu vă prezentați, nu anulăm rezervarea, iar site-ul nu înregistrează o stare separată de neprezentare; după trecerea datelor, sejurul apare pur și simplu ca încheiat în contul dumneavoastră. Vă rugăm să anunțați Proprietatea cât mai devreme atunci când vi se schimbă planurile.
O precizare pe care legea ne obligă să o facem limpede: dreptul de retragere de 14 zile, aplicabil majorității contractelor la distanță, nu se aplică serviciilor de cazare rezervate pentru o dată sau o perioadă determinată, conform art. 16 lit. l) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE. Drepturile dumneavoastră de anulare sunt, așadar, cele descrise mai sus, iar noi preferăm să aflăm din timp decât să nu aflăm deloc.
8. Check-in și check-out
Orele de check-in și de check-out sunt stabilite pentru fiecare Proprietate și sunt afișate în Secțiunea 9, împreună cu regulile proprietății respective. Ele apar și pe pagina de confirmare a rezervării și în contul dumneavoastră. Toate orele sunt ora locală a României (Europe/Bucharest).
Proprietățile funcționează în regim de self check-in. Nu există recepție fizică. Recepția asistată este disponibilă non-stop, la telefon și pe WhatsApp.
Check-in-ul online este obligatoriu, conform obligațiilor legale din România privind evidența turiștilor. Linkul vă este trimis imediat după finalizarea rezervării, pe WhatsApp, prin SMS sau pe email, câte unul pentru fiecare cameră (Secțiunea 5). În formular fotografiați actul de identitate, verificați datele și semnați.
Ușile au yale inteligente. Codurile personale de acces, pentru clădire și pentru cameră, vă sunt trimise automat în ziua sosirii, pe WhatsApp sau, dacă nu folosiți WhatsApp, prin SMS. Codurile sunt valabile pe toată durata sejurului.
Codurile sunt trimise numai după ce check-in-ul online este completat cu toate datele cerute.
Codurile de acces sunt emise prin automatizările Proprietății, nu sunt generate de acest site. Dacă ați completat check-in-ul online și, în ziua sosirii, codurile nu au ajuns la dumneavoastră, contactați Proprietatea folosind datele din Secțiunea 17, pentru ca acestea să vă fie trimise din nou.
Acest site nu colectează și nu stochează niciun act de identitate. Formularul de check-in online se completează pe o pagină a sistemului nostru de gestiune a rezervărilor, care are propriii termeni și propria politică de confidențialitate.
Check-in-ul anticipat și check-out-ul târziu sunt solicitări adresate direct Proprietății și depind de disponibilitate. Site-ul nu le înregistrează și nu le tarifează.
Dacă doriți să lăsați bagajele înainte de check-in, contactați Proprietatea la telefon sau pe WhatsApp, ca să verificați dacă este posibil.
9. Regulile proprietăților
Regulile de mai jos se aplică la fața locului și fac parte din rezervarea dumneavoastră. Sunt regulile publicate de fiecare Proprietate în sistemul nostru de administrare, așa că versiunea afișată aici este cea în vigoare la momentul citirii.
JMR Royal
Check-in: de la 15:00 până la 00:00.
Check-out: până la 12:00.
Vârsta minimă la check-in: 18 ani.
Check-in online: Check-in-ul se face online, înainte de sosire, prin linkul primit imediat după rezervare. Codurile personale de acces sunt trimise în ziua sosirii, pe WhatsApp sau prin SMS. Ele sunt trimise numai după completarea check-in-ului online. Nu există recepție fizică. Recepția asistată răspunde non-stop, la telefon și pe WhatsApp.
Copii și paturi suplimentare: Copiii sunt bineveniți. 0–2 ani: pătuț sau pat suplimentar la cerere (gratuit). 3–12 ani: pat suplimentar la cerere (gratuit). Pătuțurile și paturile suplimentare sunt supuse disponibilității.
Grupuri: La rezervarea a mai mult de 3 camere, se pot aplica politici diferite și taxe suplimentare.
Animale de companie: Animalele de companie sunt acceptate la cerere. Fără taxe suplimentare.
Fumat: Fumatul nu este permis în camere și nici în spațiile comune din interior. În camerele cu balcon, se poate fuma pe balcon. MONALISA are o mică zonă pentru fumat, cu acces din cameră.
Petreceri și evenimente: Petrecerile și evenimentele nu sunt permise.
JMR Splendor
Check-in: de la 15:00 până la 00:00.
Check-out: până la 12:00.
Vârsta minimă la check-in: 18 ani.
Check-in online: Check-in-ul se face online, înainte de sosire, prin linkul primit imediat după rezervare. Codurile personale de acces sunt trimise în ziua sosirii, pe WhatsApp sau prin SMS. Ele sunt trimise numai după completarea check-in-ului online. Nu există recepție fizică. Recepția asistată răspunde non-stop, la telefon și pe WhatsApp.
Copii și paturi suplimentare: Copiii sunt bineveniți. 0–2 ani: pătuț sau pat suplimentar la cerere (gratuit). 3–12 ani: pat suplimentar la cerere (gratuit). Pătuțurile și paturile suplimentare sunt supuse disponibilității.
Grupuri: La rezervarea a mai mult de 3 camere, se pot aplica politici diferite și taxe suplimentare.
Animale de companie: Animalele de companie sunt acceptate la cerere. Fără taxe suplimentare.
Fumat: Fumatul nu este permis în camere și nici în spațiile comune din interior. În camerele cu balcon, se poate fuma pe balcon.
Petreceri și evenimente: Petrecerile și evenimentele nu sunt permise.
10. Obligațiile oaspetelui
Respectați regulamentul intern al Proprietății, afișat la fața locului sau comunicat la check-in.
Nu depășiți numărul maxim de persoane confirmat pentru camera sau unitatea de cazare rezervată.
Utilizați cu grijă camera, facilitățile și echipamentele și aveți o conduită care să nu îi deranjeze pe ceilalți oaspeți și nici comunitatea învecinată.
Răspundeți pentru orice daune cauzate Proprietății de dumneavoastră sau de persoanele care vă însoțesc, potrivit regulilor generale ale dreptului civil român.
Activitățile ilegale de orice natură sunt strict interzise în incinta Proprietăților.
11. Recenzii și mesaje
După un sejur îl puteți recenza din contul dumneavoastră. Puteți scrie o recenzie numai dacă sunteți autentificat cu contul care deține sejurul, dacă sejurul nu a fost anulat și s-a încheiat și dacă nu au trecut mai mult de 90 de zile de la check-out. Fiecare rezervare poate fi recenzată o singură dată.
O recenzie cuprinde o notă de la 1 la 10, un titlu opțional de cel mult 255 de caractere și câte cel mult 2000 de caractere pentru ce v-a plăcut și pentru ce nu v-a plăcut.
Citim fiecare recenzie înainte de publicare și putem respinge una care încalcă regulile de mai jos. Dacă recenzia dumneavoastră nu este publicată și doriți să știți de ce, scrieți la concierge@jmrhotels.com și vă spunem.
Ce devine public: prenumele dumneavoastră, țara, nota, data la care ați trimis recenzia, titlul și textele recenziei, numele camerei, numărul de nopți, luna sejurului și un tip de călător dedus din numărul de adulți și de copii din rezervarea dumneavoastră. Numele de familie, adresa de email și numărul de telefon nu se publică.
Vă puteți edita recenzia numai cât timp aceasta așteaptă moderarea. După publicare, doar noi o mai putem modifica sau elimina, iar la cerere o eliminăm.
Putem publica și un răspuns sub o recenzie și eliminăm recenziile care încalcă regulile de mai jos.
Scrieți despre propriul sejur. Recenziile nu trebuie să conțină conținut ilegal, defăimător sau ofensator, nu trebuie să fie în afara subiectului și nu trebuie să identifice alți oaspeți sau membri ai personalului.
Prin trimiterea unei recenzii ne dați permisiunea de a o publica, reproduce, traduce și păstra, împreună cu detaliile enumerate mai sus. Această permisiune continuă și după ștergerea contului, pentru că o recenzie publicată rămâne pe site până când ne cereți să o retragem.
Fiecare sejur are, de asemenea, un fir de mesaje în contul dumneavoastră, care ajunge la personalul Proprietății.
Mesajele sunt text simplu. Atașamentele nu sunt acceptate, lungimea unui mesaj este limitată, iar trimiterea este limitată ca frecvență.
Mesajele sunt transmise către channel manager și stocate de acesta și sunt citite de personalul Proprietății. Vă rugăm să nu trimiteți date de card sau alte date sensibile prin firul de mesaje.
Trimiterea se închide la 48 de ore după check-out. Un răspuns din partea Proprietății îl redeschide pentru 48 de ore. Se închide imediat atunci când un sejur este anulat.
Un fir închis rămâne lizibil, iar istoricul mesajelor este păstrat, inclusiv după ștergerea contului.
12. Obligațiile și răspunderea Operatorului
Operatorul se obligă să onoreze rezervările confirmate și să presteze serviciile de cazare în conformitate cu emailul de confirmare și cu informațiile publicate pe site. Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site (descrieri, fotografii, tarife, disponibilitate) să fie corecte și actualizate.
Disponibilitatea și prețurile sunt furnizate în timp real de un channel manager terț. Ocazional, un preț poate fi indisponibil în momentul rezervării, caz în care se aplică Secțiunea 4.
O rezervare poate fi înregistrată înainte ca numărul ei de rezervare să fie disponibil; numărul urmează la scurt timp după aceea.
Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau imprevizibile, în măsura permisă de lege, și nici pentru neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil (a se vedea Secțiunea 14).
Site-ul poate fi temporar indisponibil, fie pus în regim de mentenanță, fie întrerupt din motive tehnice; nu garantăm accesul neîntrerupt.
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea Operatorului în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legea română, inclusiv de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor.
13. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, precum și emblema, logoul și denumirile „JMR Splendor” și „JMR Royal”, care sunt mărci înregistrate deținute de JUMEIRAH ROYAL SRL, este proprietatea Operatorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Operatorului este interzisă.
Două categorii de conținut de pe site nu intră sub această proprietate:
Recenziile și mesajele scrise de oaspeți rămân opera autorilor lor. Publicăm recenziile în baza permisiunii descrise în Secțiunea 11.
Recenziile preluate de pe Booking.com, împreună cu numele, țara și fotografia de profil ale autorului, aparțin autorilor lor și platformei pe care au fost publicate inițial. Le republicăm așa cum le primim.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil român (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil), incluzând, fără limitare, dezastre naturale, epidemii, conflicte armate sau măsuri impuse de autoritățile publice.
În asemenea situații, obligațiile afectate se suspendă pe durata evenimentului, iar părțile vor coopera cu bună-credință pentru identificarea unei soluții rezonabile, precum reprogramarea sejurului sau anularea rezervării.
15. Modificarea Termenilor
Operatorul poate actualiza acești Termeni în orice moment. Versiunea actualizată intră în vigoare la data publicării pe site, cu revizuirea corespunzătoare a datei „Ultima actualizare”. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.
Versiunea publicată în momentul în care plasați o rezervare este cea care i se aplică: nu aplicăm o modificare ulterioară unei rezervări deja făcute. Pe această pagină este publicată doar versiunea curentă, așa că, dacă doriți o copie a textului aplicabil sejurului dumneavoastră, scrieți la concierge@jmrhotels.com și v-o trimitem.
16. Legea aplicabilă, jurisdicția și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu acești Termeni ori cu o rezervare se soluționează pe cale amiabilă ori de câte ori este posibil; în caz contrar, litigiul va fi supus instanțelor competente din Constanța, România, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorilor de a sesiza instanțele de la propriul domiciliu.
Consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) gestionată de ANPC.
Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza, de asemenea, mecanismele de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) puse la dispoziție de Comisia Europeană, în măsura în care acestea sunt disponibile.
17. Contact
Pentru orice întrebări privind acești Termeni sau rezervarea dumneavoastră, ne puteți contacta:
JUMEIRAH ROYAL SRL, CUI 40680810, Nr. Reg. Com. J2019000886132
